Како решити грешку 10 „Није могуће вратити иПхоне“?

Враћање iPhone-а понекад може деловати као гладак и једноставан процес — све док то не постане. Један чест, али фрустрирајући проблем са којим се многи корисници сусрећу је страшна порука „iPhone није могао бити враћен. Дошло је до непознате грешке (10)“. Ова грешка се обично појављује током враћања или ажурирања iOS-а путем iTunes-а или Finder-а, спречавајући вас да вратите уређај и потенцијално доводећи у опасност ваше податке и употребљивост уређаја. Разумевање шта узрокује грешку 10 и како је поправити је неопходно за сваког корисника iPhone-а који би се могао суочити са овим проблемом.

1. Шта је грешка 10 на iPhone-у?

Грешка 10 је једна од многих грешака које iTunes или Finder могу приказати током процеса враћања или ажурирања iPhone-а. За разлику од других грешака, грешка 10 обично одражава или хардверски квар или прекинуту везу између iPhone-а и рачунара. Може се јавити због неисправних USB веза, оштећених хардверских компоненти као што су матична плоча или батерија, или проблема са самим iOS софтвером.

Када видите ову грешку, iTunes или Finder ће обично навести нешто попут:

„iPhone није могао бити враћен. Дошло је до непознате грешке (10).“

Ова порука може бити збуњујућа, јер не наводи тачан узрок, али број 10 је кључни индикатор проблема везаног за хардвер или повезивање.

2. Уобичајени узроци грешке 10 на iPhone-у

Разумевање основних узрока ове грешке може вам помоћи да прецизније схватите како је поправити. Најчешћи узроци укључују:

• Неисправан УСБ кабл или порт
  Оштећен или несертификован USB кабл или неисправан USB порт могу прекинути комуникацију између вашег iPhone-а и рачунара.
• Застарели или оштећени iTunes/Finder софтвер
  Коришћење застарелих или оштећених верзија iTunes-а или macOS Finder-а може проузроковати неуспехе при враћању система.
• Проблеми са хардвером на iPhone-у
  Проблеми као што су оштећена логичка плоча, неисправна батерија или друге унутрашње компоненте могу изазвати грешку 10.
• Софтверске грешке или оштећени фирмвер
  Понекад се инсталациона датотека за iOS оштети или постоји софтверски квар који спречава враћање.
• Безбедносна или мрежна ограничења
  Заштитни зид или безбедносни софтвер који блокира везу са Apple серверима такође може изазвати грешке у враћању система.

3. Корак-по-корак решења за решавање грешке 10 „Није могуће вратити iPhone“

3.1 Проверите и замените УСБ кабл и порт

Пре свега, уверите се да користите званични или Apple-сертификовани USB кабл за повезивање iPhone-а са рачунаром. Каблови трећих страна или оштећени каблови често узрокују проблеме са комуникацијом.

• Пробајте други УСБ кабл.
• Промените USB портове на рачунару. Пожељно је да користите порт директно на рачунару, а не преко чворишта.
• Избегавајте УСБ портове на тастатурама или мониторима, јер понекад имају мању излазну снагу.

Ако је могуће, покушајте да вратите свој iPhone на други рачунар како бисте искључили проблеме са хардвером или софтвером на вашем тренутном рачунару или Mac рачунару.

3.2 Ажурирајте или поново инсталирајте iTunes / macOS

Ако користите Windows или macOS Mojave или старију верзију, обавезно ажурирајте iTunes на најновију верзију. За macOS Catalina и новије верзије, враћање iPhone-а се врши преко Finder-а, зато редовно ажурирајте свој macOS.

• На Windows-у: Отворите iTunes и проверите да ли постоје ажурирања преко Помоћ > Провери ажурирања. Алтернативно, поново инсталирајте iTunes са званичне веб странице компаније Apple.
• На Mac-у: Идите на Системске поставке > Ажурирање софтвера да бисте ажурирали macOS.

Ажурирање осигурава да имате најновије исправке компатибилности и закрпе за грешке.

3.3 Поново покрените свој iPhone и рачунар

Понекад једноставно поновно покретање решава многе проблеме.

• Рестартујте свој iPhone (X или новији) тако што ћете држати бочно дугме и дугме за појачавање или смањење јачине звука док се не појави клизач за искључивање, померити га да бисте га искључили и поново га укључити након 30 секунди.
• Поново покрените рачунар да бисте отклонили привремене грешке.

3.4 Присилно поново покрените иПхоне и ставите га у режим опоравка

Ако грешка и даље постоји, покушајте да поново покренете iPhone, а затим га пребаците у режим опоравка пре враћања на фабричка подешавања. Када уђете у режим опоравка, покушајте поново да вратите на фабричка подешавања преко iTunes-а или Finder-а.

3.5 Користите DFU режим за враћање система

Ако режим опоравка не успе, можете испробати режим ажурирања фирмвера уређаја (DFU), који врши темељитије враћање система потпуном поновном инсталацијом фирмвера. Заобилази iOS покретачки програм и може да реши озбиљније проблеме са софтвером.

У DFU режиму, екран вашег iPhone-а остаје црн, али iTunes или Finder ће детектовати уређај у стању опоравка и омогућити вам враћање.

3.6 Проверите безбедносни софтвер и мрежна подешавања

Понекад антивирусни софтвер или заштитни зид на вашем рачунару блокира комуникацију са Apple серверима, што узрокује грешку.

• Привремено онемогућите антивирусни софтвер или заштитни зид.
• Уверите се да је ваша интернет веза стабилна и да није иза рестриктивних заштитних зидова (фајервола).
• Поново покрените рутер ако је потребно.

3.7 Проверите хардвер iPhone-а

Ако проблем и даље постоји упркос испробавању свих горе наведених корака, вероватно је да је грешка 10 узрокована хардверском грешком унутар иПхоне-а.

• Неисправна логичка плоча или батерија може довести до неуспелог покушаја враћања система.
• Ако је ваш iPhone недавно претрпео физичка оштећења или је био изложен води, узрок могу бити кварови хардвера.

У таквим случајевима, требало би:

• Посетите Apple продавницу или овлашћеног сервисера ради дијагностике хардвера.
• Ако је под гаранцијом или AppleCare+, поправка може бити покривена.
• Избегавајте покушај било какве физичке поправке сами, јер то може поништити гаранцију или проузроковати даљу штету.

3.8 Користите софтвер за поправку треће стране

Постоје специјализовани алати (нпр. АимерЛаб ФикМате ) дизајниран да реши проблеме са iOS системом без брисања података или потребе за потпуним враћањем на фабричка подешавања.

• Ови алати могу да реше уобичајене грешке у систему iOS, укључујући грешке у враћању система поправком система.
• Често пружају режиме за стандардну поправку (без губитка података) или дубинску поправку (ризик од губитка података).
• Коришћење таквих алата може вам уштедети путовање у сервис или губитак података приликом враћања.

4. Закључак

Грешка 10 током враћања iPhone-а обично указује на проблеме са хардвером или повезивањем, али понекад може бити узрокована грешкама у софтверу или безбедносним ограничењима. Систематском провером USB веза, ажурирањем софтвера, коришћењем режима опоравка или DFU и прегледом хардвера, већина корисника може решити ову грешку без губитка података или скупих поправки. За тврдокорне случајеве могу бити потребни алати за поправку треће стране или професионална дијагностика.

Ако се икада суочите са овом грешком, не паничите. Пажљиво пратите горе наведене кораке и ваш iPhone ће вероватно бити враћен у потпуно радно стање. И запамтите - редовне резервне копије су ваша најбоља заштита од неочекиваних грешака на iPhone-у!